Haben Sie jemals gehört, dass Einkäufe kostenlos getätigt werden können? Sie kommen in den Laden, nehmen alles aus den Regalen, auf die das Auge fällt, und gehen glücklich nach Hause. Utopie! Sie werden es alleine sagen und werden teilweise recht haben. Ein Märchen über eine glänzende Zukunft und den Kommunismus aus Lehrbüchern. Dies wird die Meinung anderer sein und auch praktisch wahr. Aber in Wirklichkeit - das ist die Realität, von der uns der Schöpfer des ursprünglichen Sample Central Store-Konzepts, der Australier Anthony James, erzählt hat.
Anthony, was hat dein ungewöhnliches Geschäft angefangen?
Das ist eine sehr interessante Frage. Ich habe immer an Ideen geglaubt, die früher oder später die Massen übernehmen. Ich habe viele Jahre in großen Organisationen gearbeitet und dort neue Geschäftsfelder erschlossen. Zum Beispiel war ich bei IMB verantwortlich für die globale Entwicklung des elektronischen Geschäftsverkehrs, im McDonalds-Konzern für die Entwicklung und Produktion von Happy Meals auf der ganzen Welt sowie für den Zugang des Unternehmens zum Internet und so weiter.
Die Arbeit in großen Unternehmen war mit ständigen Reisen in verschiedene Länder verbunden, was mir half, eine weitere Leidenschaft von mir zu stillen - die Liebe zum Einkaufen. Ich bin ein wahrer Shopaholic im wahrsten Sinne des Wortes.
Wenn ich mit einem Koffer auf eine Reise gehe, komme ich immer mit vier zurück. Und da ich eine Person mit umfassender Erfahrung im strategischen Marketing bin, schaue ich immer, wie bestimmte Produkte in verschiedenen Ländern der Welt beworben werden.
Im Allgemeinen habe ich 2006, als sich die Idee meines neuen Konzepts in meinem Kopf abzeichnete, darauf aufmerksam gemacht, wie Werbe- und Marketingkampagnen und Verkaufsförderungsaktionen in verschiedenen Ländern durchgeführt werden und wie sie sich voneinander unterscheiden. Mit dem Ausbruch der globalen Finanzkrise wurden die Menschen auf der ganzen Welt viel aufmerksamer für ihre Ausgaben und Neuanschaffungen, und Marken produzierten immer mehr neue Arten von Waren.
Gleichzeitig erhielten die Menschen dank moderner Kommunikatoren und Telefone einen breiteren Zugang zu Informationen.
So begannen viele, sich vor dem Kauf eines neuen Produkts an Foren oder soziale Netzwerke zu wenden, um von anderen Verbrauchern ihre Meinung über das neue Produkt zu erfahren. Die allgemeine Markttendenz ist jedoch darauf zurückzuführen, dass die Käufer auf Werbung wie folgt reagierten: "Sagen Sie mir nicht, was ich kaufen soll. Ich kenne mich selbst und Ihre Werbung ist für mich nutzlos." Und das ist nicht überraschend! Heute wollen die Menschen ihre eigenen Entscheidungen treffen.
Als ich all diese Faktoren zusammenfasste, kam ich auf die Idee, ein Einzelhandelskonzept zu erstellen, in dem alle Produkte den Kunden kostenlos angeboten werden und die Menschen selbst entscheiden können, was sie zuerst interessiert. Dies ist die grundlegende Strategie und Philosophie von Sample Central Stores.
Ich verstehe nicht, wie man etwas in einem Geschäft ohne Geld kaufen kann. Nehmen Sie einfach eine Probe des Produkts aus dem Regal, probieren Sie es aus und kaufen Sie es dann. Also?
Nicht wirklich. Übrigens gibt es bereits einen Begriff wie "Trydvertisement" (von "Try Before You Buy" - "Try Before You Buy"). Schade, dass ich es nicht erfunden habe. Die Idee meiner Läden ist, dass Käufer (übrigens nur ein Mitglied des Sample Central-Systems kann ein Käufer sein) in den Laden kommen, die benötigten Warenmuster auswählen, sie ausprobieren und ihre Meinung dazu auf der Website abgeben, um an der Verbrauchermarketing-Umfrage über die Vorteile teilzunehmen und Nachteile von Waren. Dies ist eine Grundvoraussetzung. Auf diese Weise erhält der Hersteller die Meinung eines Verbrauchers, der durch Werbung nicht interessiert und nicht "zombifiziert" ist, und der Käufer genießt das von ihm verwendete Produkt.
Es stellt sich heraus, dass eine Person niemals etwas kaufen und ständig zu Sample Central gehen kann, um alles zu bekommen, was sie benötigt.
Ich werde nur den ersten Sample Central Store in den Emiraten eröffnen, aber unsere Untersuchungen, die auf der Arbeit von Filialisten in Europa beruhen, zeigen, dass 80% unserer Kunden, die das Produkt einmal ausprobiert haben, es an Einzelhandelsketten zurückgeben und für ihr Geld kaufen. Beachten Sie, dass dies nicht unter dem Einfluss von Werbung geschieht, sondern aus persönlicher Überzeugung. In unseren Läden gibt es keine Promotoren, die Ihnen Produktmuster geben, es gibt keine Leute, die Interesse an der Werbung für eine bestimmte Marke haben. Das ist dein Laden!
Der zweite Punkt ist, dass Sie nicht so viele Samples erhalten können, wie Sie möchten. Für eine Fahrt zum Sample Central Store kann jeder unserer Kunden jeweils nur fünf Produktmuster in den Warenkorb legen. Und es wird ihm nicht leicht fallen, eine Wahl zu treffen, da wir ein großes Sortiment haben - von 80 bis 100 Sorten. Um in den Laden zu gelangen, müssen Sie außerdem jedes Mal auf Ihrer eigenen Seite auf der Sample Central-Website eine Vorreservierung vornehmen, um der Menge aus dem Weg zu gehen und Ihre Wahl ruhig und nachdenklich zu treffen. Ihre Besuchszeit ist auch auf eine Stunde pro Tag begrenzt. Und schließlich, im dritten Schritt, müssen Sie zu jedem getesteten Produkt Ihre Meinung auf dieselbe Webseite schreiben, mit der Sie tatsächlich für dieses Produkt „bezahlen“. Dieses Schema ist nicht für jede Person geeignet.
Wie verdienen Sie als Unternehmer mit diesem Konzept Geld?
Mitgliedsbeiträge und deren Höhe ist sehr gering. Je mehr Mitglieder sich jedoch im Sample Central-System befinden, desto mehr Beiträge fallen an. Wenn ich Ihnen zum Beispiel sage, dass der jährliche Mitgliedsbeitrag für Sample Cenral in den Vereinigten Arabischen Emiraten beispielsweise 100 Dirham beträgt, passt das zu Ihnen? Ich denke ja. Und andere werden sich auch freuen. Das ist meine Vision. Unsere Läden sind kein geschlossener Club. Wir sind alle Käufer auf diesem Planeten, daher steht das Sample Central-Modell allen offen. Als nächstes wird die Mitgliedschaft kategorisiert. Jeder wird auf der Ebene der "Bronze" -Mitglieder beitreten und dann, abhängig von seiner eigenen Aktivität, zu "Silber", "Gold" und "Platin" aufsteigen sowie Bonuspunkte sammeln und Sample Central seinen Freunden empfehlen. Bonuspunkte können später in normalen Einzelhandelsgeschäften und -ketten gegen Waren eingetauscht werden. Darüber hinaus werden wir in den GCC-Ländern weitere interessante Programme für treue Besucher anbieten. 
Wann werden Sie den Sample Central Store in den VAE eröffnen?
Ich denke das Ende Juli - August dieses Jahres.
Wie wird es technisch aussehen? Wer unterstützt Ihre Idee in dieser Region?
Wir haben einen Franchisevertrag mit einer großen Investmentgruppe in den Vereinigten Arabischen Emiraten unterzeichnet. Sie sind sehr erfahrene Einzelhändler und pflegen gute Beziehungen zu vielen Verbrauchermarken, da sie ihre Vertriebshändler in der Region sind. Der wichtigste Erfolgsfaktor in diesem Geschäft sind etablierte Logistiksysteme, verlässliche Partner und das Ansehen. Unsere Partner besitzen eigene Lager und Fahrzeuge und erfüllen die Anforderungen des Sample Central-Konzepts.
In welchen Ländern gibt es Sample Central-Filialen?
2006 haben wir den ersten Store in Tokio eröffnet. Dort wurde das ganze Schema ausgearbeitet, wir haben viele Fehler gemacht, viele Kegel gefüllt, aber das Konzept hat sich bewährt. 2010 haben wir begonnen, Franchiseverträge abzuschließen. Wir hatten Geschäfte in Europa, mussten diese jedoch schließen, da andere Unternehmen versuchten, das Konzept zu kopieren, und wurden geschlagen, wodurch unser Ruf untergraben wurde. Wir eröffnen unser Geschäft in Budapest jedoch zu Beginn des Sommers wieder und haben Vereinbarungen mit anderen europäischen Ländern unterzeichnet. Jetzt betreten wir die Märkte des Nahen Ostens, dann wird es Lateinamerika geben und dann werden wir sehen.
Ich wünsche Ihnen viel Glück, Anthony. Wir werden auf die Einladung warten, den Sample Central Store in Dubai zu eröffnen, um zu verstehen, was „vorbildliches“ Einkaufen ist.
