Die Regierung von Dubai hat ein neues System für die Bestellung von Taxis bei Veranstaltungen eingeführt.
Die Behörden von Dubai haben bei Veranstaltungen ein neues Taxi-Bestellsystem eingeführt. Das neue System wird die Wartezeiten in Einkaufszentren und anderen öffentlichen Orten verkürzen. Dieser Schritt zielt darauf ab, die Mobilität der Fahrgäste zu erhöhen.
Das System heißt Smart Time Management System (STMS). Das Programm wird an den Austragungsorten wichtiger Ausstellungen und Konferenzen gestartet und ermöglicht es der Dubai Traffic and Transport Administration (RTA), Daten über die Anzahl der Passagiere und Direktfahrzeuge in Echtzeit zu erhalten.
Laut RTA wird das System den Passagieren helfen, Informationen über die Anzahl der verfügbaren Fahrzeuge mit einer geschätzten Wartezeit zu erhalten.
RTA-Chef Mattar Al Thayer sprach bei einem Briefing über das intelligente System von einer innovativen Lösung.
Das System besteht aus mehreren Monitoren: am Anfang, in der Mitte und am Ende der Warteschlange. Die Anzahl der Personen, die auf ein Taxi warten, wird mit einer speziellen Ausrüstung gemessen, und die Passagiere können Bewertungen abgeben, mit denen die RTA die Qualität des Passagierservices überwachen kann.
Das System ist außerdem mit einem Computerserver und Kameras ausgestattet, mit denen die Nummernschilder von Taxifahrzeugen an den Ein- und Ausgangspunkten der Veranstaltung gelesen werden.
Zukünftig wird das System mit dem Intelligent Transport Center kombiniert, das gleichzeitig mehr als 23 Großveranstaltungen bedienen kann.
Es ist erwähnenswert, dass das Taxi in Dubai ein beliebtes Verkehrsmittel ist - der Personenverkehr belief sich in den ersten sechs Monaten auf mehr als 87 Millionen Menschen.
In Dubai finden jährlich mehr als 500 Veranstaltungen statt, sodass das System zur Optimierung des Taxiverkehrs in der Stadt mehr als relevant ist.
"Die Dubai Traffic and Transport Authority ist bestrebt, die Erwartungen der Bürger nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen. RTA arbeitet weiterhin daran, die Qualität des Kundenservice zu verbessern und die Wartezeiten gemäß den besten internationalen Standards zu verkürzen", sagte Al Thayer.
Ein Team von Managementexperten nahm an zahlreichen Veranstaltungen in Dubai teil, um die Bedürfnisse der Besucher nach Taxidiensten zu ermitteln. Danach führte ein Team von Fachleuten eine umfassende Analyse der Probleme durch, mit denen Kunden bei der Bestellung eines Taxis während einer Großveranstaltung konfrontiert sind.
Das Konzept des Systems wurde bei Veranstaltungen im Dubai World Trade Centre getestet.
Während des Pilotstarts nutzten rund 12.000 Kunden das System. Testergebnisse zeigten eine Verkürzung der Wartezeiten für Taxifahrer sowie eine Steigerung der Kundenzufriedenheit.
